LKS SMK adp

LEMBAR KERJA SISWA

DASAR KOMPETENSI KEJURUAN

1.    Topik                               : Menerima Panggilan Telepon Masuk

2.    Mata Pelajaran              : Dasar Kompetensi kejuruan

3.    Kelas/Semester               : X/Ganjil

4.    Waktu                             : 1 x pertemuan (2 x 45 menit)

5.    Kompetensi Dasar          : Respon untuk Panggilan Masuk

6.    Petunjuk belajar : a. Bentuklah kelompok secara berpasangan masing-

     masing 2 orang.  

b. Carilah video tentang menerima telepon.

Berikut gambar ilustrasi percakapan melalui telepon:

 (Denik)                                               (Fika)

Fika          : “Selamat pagi, Fika disini, ada yang bisa saya bantu?“.

Denik       : “Saya ingin berbicara dengan pak Alaik“.

Fika          : “Maaf, bolehkah saya mengetahui dengan siapa saya

berbicara?”

Denik       : “Dengan Ibu Denik“.

Fika          : “Baik ibu, dapat Anda tunggu sementara saya periksa apakah

bapak masih ada di ruang kantornya?”

Denik       : “iya”.

Fika          : “Mohon maaf, Bapak Alaik sedang menghadiri rapat, apakah

    ada pesan yang dapat saya  sampaikan?”

Denik       : “Tidak, nanti saya telepon kembali”

Fika          : “Dapatkah anda meninggalkan nomor yang dapat kami

hubungi?”

Denik       : “iya, 081321456789”.

Fika          : “Saya ulangi Bu, 081321456789“.

Denik       : “iya terimakasih, selamat pagi”.

Fika          : “Selamat pagi“.

7.    Informasi           

Praktik dilaksanakan mulai tanggal 4 Desember 2013, setiap pertemuan ada 5-10 pasang untuk mempraktikan di depan kelas. Ketika mempraktikkan di depan kelas, siswa wajib menggunakan seragam praktik perkantoran.

8.    Tugas dan Langkah Kerja

Tugas Pertama:

a.    Analisislah percakapan dari video yang telah didapatkan.

b.    Ketik teks percakapan dari video tersebut dengan rapi.

c.    Praktikkan secara berpasangan di depan kelas.

Tugas Kedua:

a.    Buatlah suatu teks percakapan dengan masing-masing lawan bicara (dengan atasan, sederajat, bawahan, dan klien).

b.    Peragakanlah cara menerima telepon dengan lawan bicara:

1)      Dengan atasan

2)      Dengan sederajat

3)      Dengan bawahan

4)      Dengan klien

9.    Penilaian

Ø  Penilaian Kognitif

No.	Aspek Yang Dinilai	Skor
		1	2	3	4
1. 2. 3.	Penggunaan bahasa yang formal Pelafalan intonasi Respon dalam menerima telepon
	Jumlah

Ø  Penilaian psikomotor

No.	Aspek yang dinilai	Skor
		1	2	3	4
1. 2.	Cara memegang telepon Mencatat pesan dari penelepon
	Jumlah

Ø  Penilaian afektif

No	Pernyataan	Skala
		Sl	Sr	Jr	Tp
1. 2.	Penggunaan bahasa yang sopan Berbicara dengan senyum
	Jumlah

Keterangan :          

Aspek yang Dinilai	Skor Positif
.   Sl = Selalu    2. Sr = Sering j   Jr  = Jarang 3. Tp = Tidak Pernah	4 3 2 1